👨💼️ КЛИЕНТЫ - это люди, от которых зависит успех продукта.
Все остальное - детали. И детали, безусловно, играют ключевую роль. Но есть кое-что ещё...
⁉ Вы что-нибудь слышали о CustDev (Customer Development)? Если нет - читайте внимательно, это грозит быть крайне полезным!
😔 Совсем недавно мы запустили ПРОВАЛЬНЫЙ продукт в линейке Skilllab. Связано это было с тем, что мы поскупились на CustDev, посчитав некоторые моменты слишком очевидными и не требующими глубокой проработки. Мы сделали то, что было нужно нам, но не нашим клиентам.
👣 Начнем по-порядку!
Что такое CustDev? По большому счёту - это клиентоориентированный подход к созданию продукта.
CustDev начинается раньше продукта, раньше MVP, раньше прототипа... CustDev начинается на уровне идеи или же в момент, когда и идеи как таковой еще нет, а есть лишь ряд мыслей и домыслов.
CustDev - это про общение с потребителем и выявление его истинных потребностей, сквозь призму наших идей/гипотез.
✋ Каздев (CustDev) включает в себя 5 основных составляющих:
1. Наличие гипотезы (идеи).
2. Поиск потенциальных потребителей.
3. Постановка правильных вопросов.
4. Верное истолкование ответов.
5. Понимание нужного продукта, с учетом полученной информации.
🤝 Сегодня нам удалось организовать встречу с нашими клиентами, чтобы найти ошибки и внести верные коррективы в наше Ценностное Предложение. Если бы мы сделали это раньше - несколько месяцев назад вышел бы другой продукт, который был бы наиболее понятным и полезным для нашей аудитории.
В моем опыте это был первый CustDev митинг ГРУППОВОГО формата. Обычно его проводят FaceToFace.
Мы получили массу полезной информации, и теперь знаем, куда нам двигаться дальше.
💰 Внедряйте CustDev в ваш бизнес! Это сэкономит ваше время, деньги, и повысит лояльность ваших клиентов!
__
🎭 Был для вас этот пост интересным? Хотели бы вы узнать больше о Каздеве?
Задавайте вопросы. С большим удовольствием на них отвечу.
